El director
general de TAB Spain, Joan Alcaraz, es un convencido de los beneficios de la
digitalización de talleres y distribuidores de recambios, del sector de la
posventa de automoción en general. Por eso, interesa sobremanera conocer su
opinión respecto a la digitalización en ciernes del sector. Especialmente en un
blog como este de ARMIN, dedicado a los talleres eficientes.
Según Alcaraz, “de
forma cada vez más palpable, el taller muestra un interés creciente por
adaptarse a nuevos sistemas que le permitan no sólo optimizar su trabajo sino
también poder evaluar los costes o beneficios que le comporta”
“No obstante –añade-,
creo que existe una falta de homogeneidad total tanto en el uso de elementos digitales
como en el conocimiento de los mismos entre los talleres de reparación de
automóviles. Mientas que algunos de ellos son realmente activos, ofreciendo sus
servicios a través de redes sociales o usando bases de datos de clientes
próximos, etcétera, otros se muestran reacios ante la utilidad que pueden
obtener”.
A juicio del
director general de TAB Spain: “El hecho de que los niveles de digitalización
de nuestro sector en España sean inferiores a los homólogos en otros países
europeos se debe más a un escepticismo frente a la necesidad de implantarlos
que a una decisión meditada de no hacerlo”.
¿Qué pasará en el
futuro inmediato? En palabras de Joan Alcaraz: “Creo que la propia inercia
generada por los fabricantes de componentes en cuanto a la gestión de datos,
información, campañas, etc… hará que se generalice el uso en cascada de un modo
natural”.
“En TAB estamos
plenamente convencidos de las virtudes que la innovación y la transformación
digital puede reportar a todos los niveles del sector. También del uso de las
redes sociales. Nuestra presencia en Internet y las redes, con una página web gestionada
por profesionales que mantienen su actualización permanente y evalúan sus
resultados y el control de visitras que generamos, repeticiones, etcétera,
forma parte de nuestro día a día. No obstante, respecto a las redes sociales
mantengo una percepción distinta dependiendo de si su utilización es
profesional o particular, por lo que me limito a su uso a nivel profesional”.
ARMIN ES LA PLATAFORMA ELECTRÓNICA INTEGRAL PARA LA GESTIÓN EFICIENTE DEL TALLER DE REPARACIÓN. UNA SOLUCIÓN PARA CADA NECESIDAD
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