La digitalización
del sector de la posventa, del taller de reparación de vehículos, es vista
desde MANN+HUMMEL como un proceso. Así lo cuenta Javier Bellmunt, Responsable
de Marketing de la compañía en España, un proceso de mejora en el que la
multinacional alemana acompaña muy de cerca al taller animando y facilitando en
la medida de los posible esa evolución.
En palabras de
Bellmunt: “En cuanto al uso por parte de los profesionales del sector de
herramientas digitales para la gestión, el mercado español está muy actualizado y
es una tendencia al alza impulsada por las grandes compañías que disponen de
los recursos para potenciar este tipo de herramientas en el Aftermarket para
competir y mejorar. Lógicamente, los talleres que estén preparados sobrevivirán
y los que no lo estén, quedarán obsoletos porque no tendrán las herramientas
para optimizar sus negocios. Hay que estar preparado y hay que vivir el mundo
de la digitalización, adaptada sobre todo al ámbito de tus servicios y gestión
de negocio”.
“En este sentido,
las consultas derivadas del taller al distribuidor tienen una importancia
primordial en cuanto a la elección del producto más adecuado para el vehículo
del usuario final, ya que si se confunde el taller al elegir una determinada
pieza, será este profesional el que pague las consecuencias de un automóvil mal
reparado. Por ello es indispensable que la consulta con el distribuidor sea
totalmente clara y efectiva”, añade Bellmunt.
El testimonio del
Responsable de Marketing de MANN+HUMMEL sobre su visión de la digitalización en
el sector está recogido en el monográfico “Taller y Recambio 4.0. La posventa
digital”, de MotorOK.com: “En cuanto a las generaciones que se encuentran
trabajando a día de hoy en los talleres, hablamos de segundas y primeras
generaciones, que no están aún habituadas a procesos de compra y negociación
con el mundo online. No obstante, está claro que los trabajadores futuros no
tendrán ningún problema en desenvolverse con este tipo de gestiones. El
principal problema por tanto, es el hoy. Por nuestra parte, concedemos un valor
muy muy alto a la innovación y el uso de nuevas tecnologías, siempre abordado
desde dos perspectivas. Por un lado, en aras de mejorar nuestra forma de comunicar
nuestros productos a nuestros clientes, y por otro lado, desde el punto de
vista comercial. Son dos aspectos que cuidamos muchísimo y trabajamos constantemente
en ellos”.
ARMIN ES LA PLATAFORMA ELECTRÓNICA INTEGRAL PARA LA GESTIÓN EFICIENTE DEL TALLER DE REPARACIÓN. UNA SOLUCIÓN PARA CADA NECESIDAD
ARMIN ES LA PLATAFORMA ELECTRÓNICA INTEGRAL PARA LA GESTIÓN EFICIENTE DEL TALLER DE REPARACIÓN. UNA SOLUCIÓN PARA CADA NECESIDAD
0 comentarios:
Publicar un comentario